Política de cambios

Política de cambios

La agencia Catalana de consumo contempla en las especificaciones del derecho de desistimiento que, la ropa hecha a media, por encargo y/o personalizada, no tiene cambios ni devoluciones.
Sin embargo, teniendo en cuenta que no soy un robot, ¡Hablemos!

Bajo pedido:

Si recibes tu pedido, hay una tara en el tejido o un defecto en la producción, los gastos de envío irán a mi cargo. 
En el caso de que no haya stock de la tela, se deberá elegir otra
*siempre que no se haya lavado ni manipulado.
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En el caso de desistimiento por cambios de opinión, tallaje o motivos varios.
La empresa no contempla cambios en ningún pedido personalizado, bajo encargo, hecho a medida o con modificaciones.

Stock:

Tanto si has comprado en la parada, en instagram o por whatsapp.
Si necesitas hacer un cambio por tallaje o por cambio de opinión, tienes 7 días para contactar conmigo y 7 más para enviar el producto.
En estos casos, los gastos de envío de los dos paquetes (el que devuelve y el que le envío) van a ser a cargo del cliente SIEMPRE

Una vez recibido el paquete con el producto a cambiar, se revisará que el artículo no haya sido lavado y/o usado. En ese caso, no se aceptará el cambio. 
En cualquier caso, el artículo a cambiar se enviará una vez recibido el pago de los gastos de envío y se le notificará al cliente el número de seguimiento de dicho paquete.

DEVOLUCIONES

No se hacen devoluciones. Solo cambios.

CREO EN LA COMUNICACIÓN

Si tienes alguna necesidad distinta o has tenido algún problema con tu compra, habla conmigo. Me gustará poder tratar tu caso de manera personalizada. 

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